COLLECTION TECHNIQUES FOR BANKING &
LEASING
Deskripsi
Kredit adalah aspek terpenting dalam bisnis
perbankan dan leasing, sehingga kualitas kredit menjadi salah satu parameter
tingkat kesehatan suatu bank. Meskipun pemberian kredit sudah dilakukan dengan prinsip
kehati-hatian, namun potensi kredit menjadi bermasalah masih tetap ada karena
banyak faktor yang mempengaruhi kredit menjadi bermasalah. Adakalanya kredit
yang diberikan tidak berjalan dengan lancar, tidak sedikit nasabah yang nunggak
dan kreditnya jatuh tempo sehingga mengakibatkan kredit macet. Perlunya
mengelola kredit yang macet berdasarkan tingkat resiko kredit tersebut serta
menentukan prioritas tindakan yang harus dilakukan pada setiap tingkat
tunggakan kredit. Oleh sebab itu harus dilakukan penagihan dengan tahapan yang
baik dan tepat, dalam pelatihan ini peserta diberikan pemahaman serta keahlian
dan teknik-teknik jitu yang menjadi penentu tingkat keberhasilan perusahaan
dalam mengelola para staff nya dalam melakukan penagihan.
Tujuan Training
·
Peserta
memahami peran dan prinsip
·
Meningkatkan
kemampuan peserta dalam menjalankan fungsi collection menjadi lebih baik
·
Membekali
peserta dengan best practices collection yang sesuai perkembangan dan tantangan
bisnis masa kini
Materi
Training
1.
Collection
Overview
2.
Prinsip dasar
collection: analisa sebelum penagihan & metode penagihan yang efektif
3.
Menetapkan
sasaran dan manajemen waktu (menentukan
prioritas tindakan yang harus dilakukan pada setiap tingkat tunggakan kredit)
4.
Kebijakan
dan aspek hukum dalam penagihan
5.
Prosedur
dalam penagihan
6.
Negosiasi
dalam penagihan dan menghadapi keberatan pelanggan
7.
Melakukan
collection call (perencanaan dan langkah-langkahnya)
8.
Peran
komunikasi yang efektif dalam penagihan
9.
Persoalan
umum dalam penagihan perbankan
10.
Karakteristik
umum penunggak dan Sebab-sebab penunggakan
11.
Teknik
menangani penghindaran dan pembangkangan
12.
Teknik
menghadapi penunggak sulit
13.
Memotivasi
penunggak agar membayar
14.
Teknik
Litigasi dalam Penagihan
Peserta Training
Staf collection perbankan dan lembaga-lembaga
keuangan lainnya seperti leasing (perusahaan pembiayaan) dan sebagainya.
Instruktur
Dr. Baldric Siregar, MBA, Akt and Team
Trainer dan Pakar di bidang analisis kelayakan
usaha dan studi Fraud & Prevention. Pengajar Program Pasca Sarjana di
berbagai Perguruan Tinggi di Yogyakarta. Praktisi dan konsultan manajemen
keuangan di berbagai perusahaan.
